Titre
Atelier : construire un parcours client irrésistible et sans friction
Lieu
Strasbourg - Gestion&StratégieDate
Oct 16, 2024 — 13:30 - 4:00 PMDescription détaillée
Imaginez un parcours client où chaque interaction est soigneusement pensée pour ravir, surprendre et fidéliser. En comprenant profondément vos clients, en cartographiant précisément leur parcours, et en intégrant les dernières innovations technologiques, vous serez en mesure de créer une expérience unique et mémorable. Cet atelier vous donnera une méthode concrète pour améliorer votre expérience client et optimiser chaque étape du parcours.
Ce que vous allez apprendre :
1. Comprendre vos clients : Apprenez à créer des personas précis et à analyser les données pour mieux cerner les attentes et besoins de votre cible.
2. Cartographier le parcours client : Identifiez chaque point de contact et interaction entre vos clients et votre entreprise.
3. Optimiser et innover : Mettez en place des stratégies de personnalisation et d'innovation technologique pour offrir des expériences exceptionnelles.
4. Mesurer et ajuster : Utilisez des indicateurs clés pour évaluer l'efficacité de votre parcours et ajuster votre stratégie.
Format et méthodologie
Cet atelier est conçu pour être interactif et collaboratif. Vous travaillerez sur des cas concrets, partagerez vos expériences avec des professionnels, et repartirez avec un plan d'actions concret pour votre entreprise.
À qui s'adresse cet atelier ?
Chefs d’entreprise, directeurs marketing, commerciaux et digitaux, cet atelier est fait pour vous. Il vous permettra de renforcer la relation avec vos clients et d'améliorer leur expérience, tout en contribuant à la croissance de votre activité.
