Titre
Comment l’IA générative va transformer la relation client ?
Lieu
UGC - Salle 18Date
Oct 16, 2024 — 14:00 - 3:00 PMDescription détaillée
Selon une enquête Podium de la relation client menée par KANTAR & BEARING, 70% des répondants estiment que l'IA est une solution essentielle pour améliorer la relation client des entreprises.
Lors de cette conférence, nous explorerons comment l'IA répond aux enjeux cruciaux de la relation client en offrant une meilleure accessibilité à l’information, une réactivité accrue, et une personnalisation plus poussée des interactions.
Nous discuterons des diverses solutions disponibles pour développer une relation client augmentée, en identifiant et en mettant en place des outils à la fois pour les clients et les conseillers. Cette intervention mettra en lumière les innovations technologiques qui transforment le secteur et offriront des perspectives pratiques pour intégrer l’IA générative dans les stratégies de relation client. De nombreux exemples concrets (cas client) viendront illustrer les problématiques.
