Titre
Améliorer le parcours client avec une démarche d'UX Design : le cas Citiz
Lieu
UGC - Salle 18Date
Oct 16, 2024 — 07:15 - 8:00 AMDescription détaillée
Cette table-ronde présente une méthodologie d'amélioration du parcours client sur une application mobile, en utilisant les techniques de l'UX (expérience utilisateur). Elle s'appuiera sur l'exemple de la coopérative Citiz, qui met à disposition des véhicules en autopartage dans de nombreuses villes de France. Ce réseau, né à Strasbourg, a utilisé des outils pour améliorer le parcours client sur l'application web grand public. Aujourd'hui, il est vraiment facile de réserver et d'utiliser un véhicule en autopartage, grâce à cette application mobile intuitive et fiable. Et ça, c'est bon pour l'environnement, et les utilisateurs, toujours plus nombreux.
